弊店では以下の取り組みをしております。
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●土こぼれ、商品の痛みがないよう丁寧に梱包致します。

●同時販売している商品もございますのでタイムラグにより商品が完売してしまった場合はお客様の方にキャンセル又はご連絡が行く場合がございますのでご迷惑をお掛け致しますが予めご了承下さい。

● 植物という特性上、葉の傷みや落葉などがある場合がございます。

撮影日より時間が経っている場合には、若干、成長している場合もございます。

入荷時消毒はさせていただいておりますが、虫などが稀にいる場合もあります。

●植物の配送中の痛みやダメージが出る場合もあります。その際の補償交換は対応しておりませんので予めご了承ください。
また、植物の配送中によるダメージや葉の折れ傷などが起きる場合もございます。ご理解の上ご購入ください。
発送後の返品返金、キャンセルの対応は致しておりません。
鉢など割れなどに関しましては、在庫あれば交換、または返金対応させて頂きます。

●配送時の転倒などトラブルや遅延につきましては、先に配送業者の方へご連絡下さい。その後、弊社へご連絡ください。

●商品が届きましたら早めの開封をしていだき、植物の状態を確認してください。
植物達は配送でストレスがかかっておりますので、夏の場合や晴天の場合は涼しい場所、冬の場合は暖かい室内で様子を見て新しい環境に慣らさせてあげてください。

●水やりのタイミングにより土が乾燥をした状態で発送させていだきますのでご注文(決済)より最大3〜5日以内で発送完了とさせていただいております。

●配送業者について、
当社指定の配送業者となります。その他の配送業者での発送は行なっておりませんので予めご了承下さい。
　

ご不明点等ございましたら、コンタクトよりお問い合わせ下さい。